📱スマートフォンでのSuicaご利用者様(モバイルSuica会員のほか、Apple Pay/Google PayやMizuho Suica等でのご利用を含みます)向けに🛠️サポート情報をお届けするJR東日本の公式アカウントです。返信やコメントへの個別対応はいたしかねますので🙇‍♀️ご了承ください。

日本 東京
Joined December 2018
こちらでは、Suicaをスマートフォンで安心してご利用いただくための「サポート情報」を発信いたします。返信やコメントへの個別対応はいたしかねますが、可能な限りユーザ様の声を反映したツイートを心がけてまいります。 iOS> jreast.co.jp/appsuica/ Android> jreast.co.jp/mobilesuica/
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モバイルSuicaシステムは、今夜1時~4時にメンテナンスを行います。この間、ログインを伴うサービスをご利用いただけません。 mobilesuica.okbiz.okwave.jp/… ご不便をおかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
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モバイルSuicaサポート【JR東日本公式】 retweeted
・端末紛失時のSuica再発行、退会(払いもどし)のお手続き ・利用履歴の確認/印字 上記については「モバイルSuica会員メニューサイト(PCサイト)➡mobilesuica.com/」からお手続きが可能です。
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★Suicaグリーン券はご使用の都度、購入ください★ (往路分購入直後に復路分を購入した場合など)使用前の有効なグリーン券をお持ちの状態で別のグリーン券を購入してしまうと、情報が上書きされ元のグリーン券が使用できなくなりますので、お手数ですが使用の都度の購入をお願いします。
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モバイルSuicaには、現金による入金(チャージ)も可能です。 ※コンビニエンスストア、セブン銀行ATM、JR東日本の駅にあるチャージ専用機(ピンク色)で対応しています。 mobilesuica.okbiz.okwave.jp/… appsuica.okbiz.okwave.jp/faq…
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モバイルSuicaサポート【JR東日本公式】 retweeted
【浜松町駅ホーム拡幅工事のお知らせ】 浜松町駅のホーム拡幅工事に伴い、5月21日(土)22時頃~終電まで上野東京ライン・東海道線「東京⇔品川」間、常磐線「上野⇔品川」間の列車を運休します。その他工事に関する詳細は、下記リンクよりご参照ください。 jreast.co.jp/hamamatsucho-ko…
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モバイルSuicaサポート【JR東日本公式】 retweeted
★通信キャリアの変更によりメールアドレスが無効になった場合は変更のお手続きをお願いします。 *サブメールアドレスを設定いただくと、変更のお手続きを忘れた場合でも安心です。 *メールアドレスが無効/確認不可の場合は必要なサポートが受けられませんので、有効なメールアドレスを登録願います。
通信キャリアの変更及びSIM交換時のお手続きは必要ありませんが、伴って「電話番号/メールアドレス」が変更となった場合は、必ず会員登録情報の変更をお済ませください(Suicaパスワード再設定時等に確認コード受信が必要となります)。 Android> bit.ly/2QSI1QG iOS> bit.ly/3bRWhQT
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モバイルSuicaサポート【JR東日本公式】 retweeted
モバイルSuicaで新幹線eチケットサービスをご利用の場合、SuicaID番号の登録が必要です。 SuicaID番号の確認手順はこちらをご確認ください。 mobilesuica.okbiz.okwave.jp/… appsuica.okbiz.okwave.jp/faq…
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モバイルSuicaシステムは、今夜通常のメンテナンス時間を延長し、1時~4時にメンテナンスを行います。この間、ログインを伴うサービスをご利用いただけません。mobilesuica.okbiz.okwave.jp/… ご不便をおかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
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→続き ②学生証裏面に「通学定期乗車券発行控」の記載がある場合→学生証の裏面もアップロード願います(裏面のアップロード漏れが増えています。) ③画像が不鮮明でないかご確認ください。 必要な通学証明書の詳細についてはこちらmobilesuica.okbiz.okwave.jp/…
★通学定期券ご予約時の証明書不備が増えています★ 新年度の通学定期券ご予約時は証明書等のアップロードが必要です。ご予約時は次の内容をお確かめください。 ①通学証明書に必要事項の記載がありますか?(利用区間・証明書有効期限等) →次に続く
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★通学定期券ご予約時の証明書不備が増えています★ 新年度の通学定期券ご予約時は証明書等のアップロードが必要です。ご予約時は次の内容をお確かめください。 ①通学証明書に必要事項の記載がありますか?(利用区間・証明書有効期限等) →次に続く
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★通信制限時のチャージ/チケット購入はご注意を★ 通信が不安定な状況でのチャージ/チケット購入は処理失敗➡エラー発生の原因となります。安定した通信環境でお手続き願います。 ※処理失敗エラーの多くが通信不良(公衆Wifi接続時の通信断やデータ容量超過等による通信制限時)により発生しています。
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★ご予約はお早めに★ 通学定期券は利用開始日の2週間前から予約可能です。 お客さまより予約・証明書類の提出をいただき、サポートセンターで承認後に購入可能となります。 4月上旬はサポートセンターでの承認にお時間を要する場合がありますのでお早めにお手続き願います。jreast.co.jp/mobilesuica/use…
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モバイルSuicaは最新版アプリ(Android 6.1.0/iOS 3.1.0)を公開しました。ご利用前にアプリストアより更新をお願いします。 更新をお済ませいただくと、モバイルSuicaでおトクなきっぷのご利用が可能になります。 ご利用中のアプリバージョンの確認方法ついてはこちらmobilesuica.okbiz.okwave.jp/…
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モバイルSuicaシステムは、今夜1時~4時に臨時メンテナンスを行います。この間、入金(チャージ)等のログインを伴うサービスをご利用いただけません。mobilesuica.okbiz.okwave.jp/… ご不便をおかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
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JR東日本を騙った不審なメールの配信が発生しております。 これらのメールでは支払情報の更新を行うよう、特定のURLへの誘導を促す内容となっております。本メールと当社は一切関係がありませんので、受信された場合、開封/返信、リンク先のクリックや添付資料の開封等を行わないようご注意ください。
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★登録メールアドレスをご確認ください★ モバイルSuicaに登録したメールアドレスを忘れてしまうと、ご利用/ログインができないなどのトラブル発生時にサポートを受けられない場合があります。 改めてメールアドレスをご確認のうえ、無効となっている場合は更新願います。appsuica.okbiz.okwave.jp/faq…
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最新版アプリへのアップデートが完了していない場合は通信エラーとなりログインを伴うサービスをご利用頂けません。(チャージ済みの残高・定期券はご利用頂けます。)エラーになる場合はアップデートをお願いします。通常にログインできる場合はアップデートが完了しているのでご安心ください。
モバイルSuicaは2/13(日)にシステムメンテナンスを終了し、最新版アプリ(Android:6.0.11/iOS:3.0.5)を公開しております。 ご利用前にはアプリストアより最新版アプリへのアップデートをお願いします。ご利用中のアプリのバージョンについてはこちらをご確認ください。mobilesuica.okbiz.okwave.jp/…
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モバイルSuicaシステムは、今夜1時~4時に臨時メンテナンスを行います。この間、ログインを伴うサービスをご利用いただけません。mobilesuica.okbiz.okwave.jp/… ※モバイルSuicaご利用の際は、最新版アプリへアップデートのうえご利用願います。 ご不便をおかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
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モバイルSuicaは2/13(日)にシステムメンテナンスを終了し、最新版アプリ(Android:6.0.11/iOS:3.0.5)を公開しております。 ご利用前にはアプリストアより最新版アプリへのアップデートをお願いします。ご利用中のアプリのバージョンについてはこちらをご確認ください。mobilesuica.okbiz.okwave.jp/…
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